目录
引言
第一篇导论篇
第一章什么是管理
第一节管理的定义与特性
第二节管理中的人性假设
第三节管理者
第四节管理层次
本章小结
关键术语
复习题
自我评估——你拥有成为一名企业家所必需的条件吗?
【案例】灵活应变&快速响应,华为就是这么活下来的
第二章管理学研究内容
第一节管理学研究框架
第二节管理学三大定律
第三节管理学及其特点
本章小结
关键术语
复习题
自我评估——管理的核心价值观
【案例】3M:一场效率与创新之间的斗争
第二篇自我管理篇
第三章自我管理
第一节自我管理理论的起源与发展
一、中国古代的自我管理起源
二、西方的自我管理理论
第二节自我管理的定义与特征
一、自我管理的定义
(一)、个人责任意识的培养
(二)、个人主体意识及价值观的建立
(三)、个人时间管理,即如何管理自己的时间
(四)、个人知识管理及潜能开发 56
(五)、人际关系管理(团队合作何以可能)关系的责任
(六)、个人职业规划及管理,即如何管理你的下半生
二.自我管理的特征
第三节自我管理的内容
一、自我意识
二、自我控制
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
【案例】李嘉诚的自我管理之道
第四章决策
第一节决策概述
一、决策的内涵
第二节决策模型
一、古典(理性)决策模型
二、有限理性(权变模型)
第三节决策类型
一、程序化决策与非程序化决策
二、群体决策与个体决策
三、确定型决策、风险型决策和不确定型决策
四、战略决策和战术决策
第四节决策方法
一、定性决策方法
二、定量决策方法
三、决策支持系统
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
第三篇纵向管理篇
第五章韦伯和官僚制下的组织
第一节官僚制的理论概念
一、官僚制概念的界定
二、官僚制相关理论研究
第二节 韦伯及其官僚制内涵
一、韦伯的官僚机构及其官员
二、韦伯官僚制的特征
三、官僚制的合理性与合法性
第三节 韦伯官僚制下的权威基础
一、法理型权威
二、传统型权威
三、魅力型权威
四、三种组织类型
第四节 官僚制的优缺点
一、官僚制的优点
二、官僚制的缺点
【案例】高标准的麦当劳
第六章计划
第一节计划概述
一、计划的概念
二、计划的性质
三、计划的作用
第二节计划类型
一、按计划的表现形式分类
二、按计划所涉及的时间分类
三、按企业职能分类
四、按计划所涉及的范围分类
五、计划按照其对执行者的约束力大小分类
六、按照其所涉及的活动内容分类
七、计划的其它类型——常设计划与应变计划
第三节计划的制定
一、计划过程
二、计划方法
【案例】任正非的目标管理观
第七章组织
第一节组织概述
一、组织概念
二、组织职能
三、组织工作的基本原则
四、组织类型
第二节纵向管理与层级结构
一、组织设计与组织结构
二、工作专业化
三、命令链
四、管理跨度
五、集权与分权
第三节层级结构的几种形式
一、直线型组织结构
二、职能型组织结构
三、直线职能制结构
【案例】海尔的授权与控制之道
第八章领导理论
第一节领导概述
第二节领导理论
一、领导品质理论
二、领导行为理论
三、领导权变理论
第三节创业型领导
一、创业型领导提出的背景和概念
二、创业型领导的构成
三、高管团队的创业领导力
【案例】
第九章控制
第一节控制内涵
一、控制的内涵
二、管理控制的特点
第二节控制过程
一、确立标准
二、衡量成效
三、差异分析
四、纠正偏差
第三节 控制类型
一、前馈控制、现场控制和事后控制
二、以控制的层次来看
三、直接控制与间接控制
四、集中控制与分散控制
五、程序控制与跟踪控制
第四节控制方法
一、财务控制
二、比率分析
第五节 作业控制
一、质量控制
二、库存控制
三、时间控制
四、对供应商的控制
【案例】
第四篇横向管理篇
第十章 横向管理
第一节 组织中的正式工作团队与非正式工作团队
一、正式工作团队
二、非正式工作团队
第二节 横向型管理的概念与理论基础
一、横向管理的概念与特征
二、横向型管理的理论基础
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例
第十一章 横向结构
第一节 横向管理与横向结构
一、横向管理的基本应用
二、部门化与两种组织结构
三、横向型结构
第二节 横向型结构的理论渊源与几种形式
一、组织结构理论
二、团队形式
三、组织形式
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例
第十二章 创业
第一节 创业与创业者
一、创业的概念
二、创业者
第二节 创业精神
第三节 创业的过程
一、创业的起点——机遇的识别与把握
二、如何创业
第四节 影响创业成败的重要因素
一、个人喜好
二、生存压力
三、发展压力
四、管理不善
五、资金滥用
六、控制不力
七、死亡
八、公开上市
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例
第十三章 协调
第一节 协调概念的发展
第二节 协调产生的根源及基本的协调战略
第三节 协调的原则
一、目标原则
二、统筹原则
三、求同原则
四、公正原则
五、自觉性原则
六、动态原则
第四节 领导协调过程
一、领导协调的一般过程
二、事前协调
三、事中协调与事后协调
第五节 冲突管理
一、冲突的概念
二、冲突的发展阶段
三、冲突的类型
四、冲突管理
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例
第十四章 激励
第一节 激励的概念
第二节 激励过程
一、需要的选择
二、动机的引导
三、行为的反馈
第三节 激励理论
一、内容型激励理论
二、过程型激励理论
三、激励的强化理论
第四节 激励实务
一、激励的原则
二、激励的形式
三、激励实务
关键术语
复习题
自我评估
章节案例
第十五章 创新
第一节 创新的含义
第二节 创新的类型
一、从制度状态来划分
二、从创新的最初重点来划分
三、从创新的结果和效应来划分
四、从创新产生的组织和活动方式来划分
第三节 创新的特征
一、创新的不确定性
二、创新的保护性和破坏性
三、创新的必然性和偶然性
四、创新的被排斥性
五、创新的复杂性
六、创新的时效性
七、创新的动态性
第四节 创新的作用
一、创新可以提高企业的竞争实力
二、创新为企业的长期持续发展提供动力
三、自主创新是企业的根本
第五节 创新管理
一、创新管理的概念
二、创新管理的类型
三、创新管理要点
四、创新管理职能
五、创新管理的原则与任务
六、创新管理的步骤
七、创新管理实践
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例
第十六章 学习
第一节 学习层面
一、个人学习
二、团队学习
三、组织学习
第二节 个体学习能力
第三节 合作学习能力
第四节 学习的技能
一、系统思考
二、心智模式
三、自我超越
四、自主学习
第五节 知识管理
一、知识管理的内涵
二、SECI模型
三、个人知识管理
第六节 个体学习方法
一、学习曲线
二、学习技巧——时机学习法
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例
第十七章 监督
第一节 监督的概念
第二节 员工监督的表现
一、向上管理
二、员工建言行为
三、工作场所主动行为
第三节 促进员工执行监督职能的方式
一、培养员工的建言行为
二、建立反馈机制
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例
第五篇幸福管理篇
第十八章幸福
第一节幸福
第二节幸福感测量
第三节幸福管理
本章小结
关键术语
思考题
自我评估
【案例】
基于整个管理学的历史,要构建能够迎接未来挑战的企业,唯一的方法就是建立适合人类自身发展规律的企业。建立一个能真正尊重、激发与展现员工与领导的创造性与合法性、激情与纪律、自由与勇气的21世纪新型管理学与实践模式。只有这样,中国才能构建一个足够人性化、组织化且能抓住未来每一个独特机会的效率与创新并重的基业长青的企业!
我们写作此书的目的并不在于对管理的未来进行预测,而是帮助你进行管理创新。作为一位大学教授,从事管理学教学已经三十多年,如何提高管理学的科学化程度是我一直思考和困扰的问题,无论是在课堂的讲授上、日夜不休的研究上、无数的业界演讲上、夜以继日的皓首穷经上、废寝忘食的企业调研上、持续不断的企业咨询上,还是在参与的一些社会公益活动中,我都试图进行一种初步的尝试:根据中国的文化与环境,针对众多的管理理论与思想进行挑选,以便去芜存菁,同时加入自己一些关于如何提高管理学的科学化程度的观点与心得。管理学教学中最不容忽略的管理学载体就是教科书。虽然当前已有不少管理学同行和前辈撰写了颇有见地和启发性的教科书,但相对于中国经济的迅速发展,我们在撰写有特色的管理学教科书方面的努力显然不够,市场上仍以外文原版教科书和翻译类教科书为主体,有特色的中国本土教科书的数量与影响力则不成比例,成为中国管理学术界不得不反思的问题。中国的管理学术何时才能取材于中国的管理实践,并为世界管理学术做出贡献?这需要一切从事管理学研究的学者们,群策群力,努力拼搏,促进具有中国特色的现代管理学更早问世。幸运的是,我和许多管理学者一样已经在探讨中国管理学术的问题和出路。这样的本土管理学教科书,一方面可以更密切地迎合中国本土企业实务上的理论需求,以填补目前西方管理理论可能产生的空隙与不适;另一方面可以回馈至欧美以进行管理学理论的交流。因此,管理学教科书一方面不能忽略管理学理论中的一般性,即应该包含所有重要的管理学理论;另一方面也要展现其独特性,亦即传达作者的独特观点,而这种独特性往往反映在作者的选材与呈现方式上。本书的撰写便试图做到以上几点。
本书具有以下几个特点:
1 理论性
倡导“美”的代表学者马奇认为:“学问应该始终具有美学元素,因为学者除了有义务追求真理、正义之外,还有义务追求美。”本书以人性假设和管理学三大定律来构建管理学理论。如果说经济学的学科成熟度高于管理学的话,那么学科成熟度低于管理学的学科现状如何也是值得关注的。理论美是学科成熟度的一种体现,管理学理论中看似无解的问题根源于此。一本教科书应该将该领域的重要理论都涵盖在内,而本书在理论深度上已达此标准。本书介绍了管理职能论,保留主流管理学内容,但从理论结构与内容安排上吸收了当代管理学的一些新成果,突破了以往借鉴西方管理学教科书以管理职能为框架的模式,努力使管理学理论内容达到系统全面,理论深度上做到适度。本书包含主流管理学教科书的重要理论观点,有利于学子日后进修与学习,并将一些已逐渐稳定并被接纳的最新管理学理论也包括在内,以使理论的最新发展与教科书的内容相结合,让读者一方面学习管理学的经典理论,另一方面也能对管理学理论的最新发展有所了解。
2 应用性
从管理学发展历史可知,实践是管理知识的源头和归宿,本书从管理学追求 “有用性”的视角撰写,以自我、纵向和横向管理来构建管理学内容,致力于解释现实情境中的动态管理行为,更符合管理实践的逻辑。德鲁克说:“管理就是实践”,自然,管理研究就是实践研究。但是在管理学研究历史中,相关学科学者如心理学家、经济学家、社会学家、计算机科学家、物理学家,都基于自身学科的优势对管理学做出了值得尊重的理论贡献,于是形成了“学院派”的管理学理论;西方分解式的思维更加剧了管理学理论的丛林化、局部化、碎片化。但现实中的管理问题的思维与“学院派”的管理学理论相脱节。管理学是一门应用科学,理论性是一个很重要的特征,另一个特征是获取有益于提高实践水平的知识,这也是管理学应该达到的理论与实践、知识与操作的标准。本书试图从实践视角整合出系统的、完整的知识体系,笔者深知这很困难,但读者通过本书似乎能够看到一点整合的希望。为了让读者能将理论与实践相联系,本书所举的案例也以现实中的本土化案例与生活化的小引例为主。通过熟悉的组织或生活经验案例,本书将帮助读者以更贴近生活、更有趣、更容易的方式来学习管理学。
3 目的性
管理的目的使组织内的员工与领导幸福。本书认为,管理从科学管理到幸福管理,组织与管理是员工与领导幸福的载体与措施。21世纪的管理学拥有全新的管理价值观、行为方式。现在开始探讨未来的管理伦理也许会给从今天走入未来的管理者以莫大的帮助。从结构上看,管理知识可分为三种:一般规律、特殊知识、操作艺术。如何学习系统的管理知识并不是最重要的。最重要的是,在学习系统的管理知识下,构建起自己的管理思想以及方法论。管理理论是科学的,管理应用是真实的,管理操作是人性的。管理首先是自我管理。其次,作为员工,在任何一个组织都会有自己的观察和思考,即使没有管理经验,起码也有被管理的经验,这些都可以作为学习管理学的“管理实践”。最后,作为管理者与领导干部或领袖,第一个层次的学习,管理的本质不仅于知,更在于行,验证管理的有效性也不在于其逻辑,而在于行为结果的效率与创新价值;在于通过日复一日的刻意学习体悟与微小管理行为改进将知识框架与企业现实无缝对接,做到行知合一,已是完整的管理学系统学习了。第二层次的学习,组织将在更大的范围内谋求整体而不是局部的利益,在此意义上,人类是一个整体,没有国界,人类的经济行为将从全球的长远角度来考察。人类只拥有一个地球,21世纪的人们将更多地超越自己的国界来思考问题,解决问题。
4 灵活性
上述管理学发展的这些基本问题是相互关联的,它们的相互影响不仅最终决定了管理学的形态、特征与发展方向,而且决定了管理学教学的目标、方法与内容。为使本书成为不同背景初学管理学人士的一本好用又易懂的入门级教材,我们努力以描述性的语言,循序渐进地介绍管理学原理和方法。在管理学理论内容的取舍与安排上,力争做到系统完整而又突出重点,并注重用小引例由浅入深地引起思索,用案例反映当代现实管理工作,用逻辑顺序来阐述管理过程的有关知识与应用。本书共分十八章,如果以一学期的时间来看,有两套教学方式可供选择:一是课时较多的情况下,大约每周以一章为授课内容。一般而言,如果学生能在课前稍加预习,这样的进度对于老师和学生并不会造成困难。二是课时较少的情况下,第十二章“协调”、第十五章学习、第十六章“监督”这三章内容可以不讲授,在以后相关课程中再学习。
5 多样性
本书配套教学媒体有:
第一,《管理学通论》教材配套教学PPT。需要者可与本书作者联系,电子邮箱:chen1989@ecusteducn或chenha19@163com。
第二,《管理学通论》课外阅读书籍:
《微管理——你所不知道的管理世界》(清华大学出版社2014年版);
《微权力——小员工发挥大力量》(北京大学出版社2016年版)
本书由陈洪安(博士,教授)、江若尘(博士,教授)、陈万思(博士,副教授)、朱姝(博士,副教授)合作编写,同时
在写作过程中得到了学术界和企业界的大力支持,他们为本书提出了宝贵的建议和意见,他们是:于业军(上海掌上世博公司总经理)、周小虎(南京理工大学经济管理学院教授)、谢亚洪(上海军民融合研究会会长)、徐知今(华东理工大学出版社高级编辑)、骆守俭(复旦大学博士)、陆春生(人力资源和社会保障部社会保险系统处处长)、郝保华(国泰君安证券股份有限公司风险管理总部总监)、刘俊红、张欣、张霞、臧文佩、朱砚秋、黄一帆、陈仁昌、金海、季昌悟、李世磊、范顺厚、姚明文、马慧、王科洁、肖敬华、尹建成、郑永佳、吴海涛、蔡卫东、郭亚华、王梓臻、张莉、赵灿、朱琴琴、佐平、郑玥、焦姣、杨文佳、丁啸、吴荣锋、陈叶、陈波、田黎、刘承欢、胡佳、邱继婷、李乐、范顺厚、邓亚楠、诸志强、鲁露、史国强、崔光永、郭光、蔡东升、梁景林、王新建、李威、王玉超、陆洋、黄翔、陈邦道、张家莲、何伟民、许苏安、宋家轩、赵亮、邱义鸿、王玖平、李儒雄、王美灵、陶云霞、徐坚强、李鑫、王洁华、潘娟、李晓蓓、王婷婷、杨浩、侍景强、贾贵全、蒋佶等研究生也为本书的出版提供了大力的支持;另外,家人也给予了无私的帮助和鼓励,在此一并表示感谢!
在本书写作过程中,参阅了大量的相关著作和案例资料,在此向这些作者、译者表示由衷的感谢。
我虽然长期从事管理学教学和研究,但是写作中颇感力不从心。由于时间有限,加之作者水平有限,本书一定存在不少不足之处,欢迎来自各方面的争鸣与批评,敬请读者批评指正。
最后,我特别感谢北京大学出版社,没有北京大学出版社领导的慧眼识“金”,我的心愿很难实现。尤其是北京大学出版社杨丽明女士为本书的编辑出版做了大量积极的工作,在此表示衷心感谢!
陈洪安 2018年6月8日于上海
《管理学通论》以全新逻辑构建管理学知识。以人作为管理学的价值中心,以管理学的两个基本变量为起点,以管理学三大定律为理论假设,演绎出管理学知识体系。传统的管理学四大职能(计划、组织、领导、控制)是《管理学通论》的一部分,《管理学通论》帮助我们走出管理理论丛林,回归管理的本源,明确管理学的学科边界,提高管理学的科学程度,增强管理学的实际指导作用。管理学的目的是在员工与领导、创新与学习、创业与守业、幸福与价值、生活与工作、企业与环境之间决策,以寻找最佳匹配模式。管理学的思维将使个人幸福,使企业持久繁荣。《管理学通论》每章都配有案例、复习题和自我评估,以帮助读者练习和应用。
陈洪安,华东理工大学商学院教授、博士生导师。主要从事管理学、人力资源管理与战略管理方面的教学、研究与咨询工作。担任国内外多家企业的专业演讲人。
江若尘,上海财经大学上海发展研究院副院长、上海财经大学500强研究中心主任。
管理学的研究对象是员工、领导及其关系,目标是关注组织(企业)的价值、个体(员工与领导)的幸福。本书以科学的态度和方法思考、研究管理问题,构造一个完整的管理学理论体系,探索管理的普遍规律,解释管理活动;通过陈述、命题和推理,使管理学成为真正意义上的科学。
传统管理学教材中的职能论(计划、组织、领导和控制等职能)只是本书中的一章。全书共分十一章,对管理学的基本要素、管理学的三大定律、员工与领导力曲线、员工行为理论、领导行为理论、管理职能理论、组织理论、管理周期理论、幸福管理理论、成长管理理论等进行详尽阐述。