第1章 电子商务的基本知识
1.1 电子商务的基本概念
1.2 电子商务的功能及特点
1.3 电子商务产生的影响及带来的效益
1.4 电子商务的发展及关注点
第2章 电子商务的基本模式
2.1 电子商务的基本结构
2.2 电子商务的系统结构
2.3 电子商务的交易模式
2.4 电子商务的交易流程
第3章 电子商务环境
3.1 电子商务的组织环境
3.2 电子商务的社会环境
3.3 电子商务的信用环境
3.4 电子商务的政策法律环境
3.5 电子商务的其他相关环境
第4章 电子商务的支付技术
4.1 电子商务支付系统概述
4.2 电子支付工具
4.3 网上银行
4.4 电子支付现状和发展趋势
第5章 电子商务与现代物流
5.1 电子商务物流及其过程
5.2 电子商务物流运作模式
5.3 电子商务物流管理方法
5.4 电子商务物流信息技术
第6章 电子商务与客户关系管理
6.1 CRM概述
6.2 CRM的功能及效益
6.3 电子商务与CRM
第7章 网络营销
7.1 网络营销概述
7.2 网络营销战略与管理
7.3 企业网络营销站点的建设
第8章 电子商务安全技术及信用机制
8.1 电子商务系统安全概述
8.2 常用电子商务安全技术
8.3 电子商务信用机制
第9章 电子商务的行业应用
9.1 服务业电子商务
9.2 商贸业电子商务
9.3 制造业电子商务
9.4 农村电子商务
9.5 其他行业电子商务
第10章 移动电子商务
10.1 移动电子商务概述
10.2 移动电子商务的基础
10.3 移动电子商务的应用
10.4 移动电子商务的现状、问题和发展趋势
随着互联网的广泛应用,电子商务热潮正席卷全球,已成为各行各业竞争的焦点。全球性的电子商务规模不断扩大,截至2015年,全球网民总数33.66亿,网民渗透率是46.4%。
近年来,我国电子商务发展迅速,尤其是2015年李克强总理提出“大众创业、万众创新”以来,电子商务已成为大众创业的良好平台,电子商务的发展更是日新月异。目前,电子商务在中国的发展已进入了一个新的阶段。针对近年来电子商务在各领域的应用日益广泛、深入的发展态势以及发展需求,商务部将加快制定《电子商务“十三五”发展规划》,并积极开展电子商务法规政策标准工作,研究起草《商品流通法》,参与《电子商务法》的起草工作。据介绍,在《电子商务“十三五”发展规划》中,商务部将在电子商务领域重点开展八项工作,分别为大力促进线上、线下互动融合发展,推动农村电子商务发展,促进跨境电商发展,打造电子商务示范体系,积极参与国际规则制定与交流合作,进一步强化政府公共服务,维护网络市场秩序和营造政策法规环境。
电子商务概论是电子商务专业的一门基础核心课程。旨在让学生了解电子商务的基础知识,掌握电子商务的基本应用,了解和掌握电子商务发展的新形势、新动向,为深入学习电子商务的专业课程奠定坚实的基础。本书的第1版于2008年1月出版,自出版以来,由于其适用性及实用性较好而受到了不少高校读者的关注和喜爱。根据电子商务的新发展和新变化,于2012年修订出版了第2版。第2版出版至今,又过去了四年,电子商务不断发展,电子商务的技术和应用环境也不断变化和更新,为了让学生更多地了解电子商务发展的新形势及发展新动向,满足学生学习新的需求,我们组织修订出版《电子商务概论》(第3版)。
《电子商务概论》(第3版)是在第2版的基础上进行适当的修改。在保持前版思路清晰、结构形式丰富多彩以及教学的实用性等方面特点的前提下,根据电子商务的最近发展态势以及“十三五”规划精神,将各章中的相关内容、数据及实例、案例等进行更新和调整,以期尽可能展示电子商务的新变化、新发展、新动态。本版教材主要进行了以下调整。
1.关注前沿
在章节内容中适当融入了《电子商务发展“十三五”规划》的精神,关注电子商务的新发展,紧跟电子商务发展的主流。
2.具体内容的修改
1) 重点修改章节
第1章:电子商务的基本知识。主要更新和修改了“1.4.1 电子商务的发展概况”。
第2章:电子商务的基本模式。增加新的电子商务模式如O2O,P2P等及其相关应用。
第3章:电子商务环境。主要是关于电子商务的法律与政策环境,增加了2013年以来新的立法和政策。
第4章:电子商务的支付技术。增加新的电子商务的支付技术及发展趋势。
第9章:电子商务的行业应用。对原来的9.1节调整为“服务业电子商务”,并作了相关的内容修改;增加了“9.4 农村电子商务”;在9.2节中增加了“9.2.5 跨境电子商务。
第10章:移动电子商务。调整原来的内容,增加新的发展状况、趋势、应用及实例。
2) 数据和案例的更新
(1) 对各章中的相关内容、数据及实例等进行更新。
(2) 各章中的引例、EC动态、阅读材料、案例研讨等内容都基本作了更新和调整,更新率达90%以上。
3.参编人员的调整
综合考虑到联系沟通、讨论协商的方便性等方面的问题,对原参编人员作了些调整。具体情况是:第3章由庞大莲和黄福莉修改;第6章由庞大莲和周一敏修改。
在改编过程中,我们秉承了原版的思想和特点,力求做到理论联系实际,注重创新,全书思路清新,内容充实,资料丰富,结构清晰,形式新颖,严谨规范,实用性强,便于学生自学。
全书由庞大莲教授统稿和主审;庞大莲和张冰新老师担任主编,吴肖云老师担任副主编。各章的编者分别是:第1、2章:张冰新;第3章:庞大莲、黄福莉;第4、5章:罗应机;第6章:庞大莲、周一敏;第7章:李颖;第8章:刘琳;第9、10章:吴肖云。
本书是由广西大学、中南林业科技大学、广西财经学院等院校的教师通力合作,共同创作完成的。另外,广西大学商学院的硕士研究生吴羽丹、李宇翔、高婕、李荣丽、肖翊、蓝俏媛,以及广西财经学院的学生李艳琴、梁译文等为本书收集了部分案例和相关资料,在此也向他们表示感谢!
在编写过程中,我们参考和借鉴了国内外许多相关的研究成果和文献资料,得以顺利完成本书的创作。在此,对同心协力的合作伙伴、对帮助和支持我们的朋友表示真诚的感谢!
为了便于制订较为合理的教学计划,建议本书为64总授课学时,其中理论课为40学时,实验课为24学时。
本书主要从基本知识、基本理论、基本技术和基本应用等方面介绍与讨论电子商务,对于博大精深的电子商务,书中所述并不全面和完善,且由于时间仓促,作者水平有限,书中错误与不当之处,敬请广大读者提出宝贵的意见,以便进一步完善。
本书的主要特点是理念新颖、结构清晰、概念准确,注重培养学生的分析问题能力及实际应用能力,具有基础性、创新性和实用性。
本书可作为高等学校电子商务专业的教材,也可作为电子信息、经济管理类专业学生的教材或教学参考书。
广西大学商学院商务信息管理系教授, 硕士生导师研究方向:电子商务与商务信息管理、企业诊断。主持过多项课题的研究,发表过多篇论文。
本书系统地介绍了电子商务的基本理论、基本知识、基本技术和基本应用。全书分为10章,包含了电子商务的基本知识(第1章),电子商务的结构框架和基本模式(第2章),电子商务的相关环境(第3章),电子商务的相关技术(第4,5,7章),电子商务与客户关系管理(第6章),网络营销(第8章),电子商务的行业应用(第9章)和移动电子商务(第10章)。
本书的主要特点是理念清新,主线清晰,结构较为新颖;注重内容更新,根据电子商务的新发展、新动态在内容上进行相应的修订;注重培养学生的分析问题能力及实际应用能力,具有基础性、创新性和实用性。