第一部分 理解商务沟通的基础第1章 通过有效的商务沟通获取成功第2章 掌握团队技能和人际沟通第3章 多元化世界的沟通第二部分 应用三步写作法第4章 商务信息的计划第5章 商务信息的写作第6章 商务信息的完成第三部分 撰写简短信息第7章 电子媒介类信息的撰写第8章 日常信息和正面信息的写作第9章 负面信息的写作第10章 劝说性信息的写作第四部分 准备报告和口头演讲第11章 报告和建议书的计划第12章 报告和建议书的写作第13章 报告和建议书的完成第14章 设计和发表口头、在线演讲第五部分 撰写雇佣信息和工作面试第15章 职业建立和简历写作第16章 就业申请与面试
本书重点介绍了如何应用“计划、写作、完成”三步写作法撰写商务信函、备忘录、电子邮件和即时通信,准备报告、建议书和口头演讲,以及书写求职简历及职位申请信等。此外,本书还通过附录的形式增加了商务文件的格式和版式设计等内容。通过本书的学习,学生可以轻松掌握商务沟通的基本技能。
John V. Thill(约翰·V. 希尔),美国著名沟通专家;Courtland L. Bovee(考特兰·L. 博韦),美国格罗斯蒙特学院商务沟通教授。
本书为学生实践提供了多种可供选择的文件范例,将习作过程归纳为计划、习作、完善三个步骤,帮助学生更迅速、更容易、更有效地撰写商务讯息,使学生能够在交互式在线环境下正确撰写商务文件。本书适合商务与英语专业的商务沟通和商务写作类课程,也可用做经济管理类专业相关课程教材。本书自问世以来一直居同类书籍销售排行的前列。第10版进行了全面更新,更加实用。