目录模块一管理1单元一管理概述2 一、管理的含义2 二、管理的性质4 三、管理的职能6 单元二管理者的含义与技能7 一、管理者的含义7 二、管理者的类型8 三、管理者的角色8 四、管理者的技能9 单元三管理理论的演进10 一、古典管理理论10 二、行为科学理论14 三、西方现代管理理论17 四、当代管理理论的进展18 模块二计划25 单元一计划职能概述26 一、计划的含义和作用26 二、计划的类型28 三、计划编制的程序29 单元二目标与目标管理31 一、目标概述31 二、目标管理35 模块三决策47 单元一决策的概念与原则48 一、决策的概念与特征48 二、决策的分类49 三、决策的原则52 单元二决策的方法54 一、定性决策方法54 二、定量决策方法58 单元三决策的程序64 模块四组织71 单元一组织与组织原则72 一、组织的定义72 二、组织工作的原理73 三、正式组织与非正式 组织75 单元二组织类型76 一、管理幅度与管理层次77 二、部门的划分78 三、组织结构的类型82 单元三团队和委员会89 一、团队概念的由来89 二、企业采用团队组织的 方式89 三、委员会管理92 单元四组织文化96 一、组织文化的概念和基 本特征96 二、组织文化的基本要素98 三、组织文化的功能101 四、塑造组织文化的主要 途径102 模块五领导109 单元一领导的内涵110 一、领导与管理110 二、领导的作用111 三、领导权力的类型112 四、领导者对待权力的正确 态度114 单元二领导特质和行为理论116 一、领导特质理论116 二、领导行为理论117 单元三领导权变理论121 一、费德勒模型121 二、赫塞和布兰查德模型123 三、路径 目标模型124 单元四领导的艺术125 一、领导艺术125 二、领导艺术的表现形式125 三、提高领导艺术的途径126 模块六沟通133 单元一沟通概述134 一、沟通的概念134 二、沟通的功能135 三、沟通的过程136 四、信息沟通的分类136 五、组织中信息沟通的 网络141 单元二沟通障碍的产生和 消除143 一、信息沟通的障碍144 二、改善沟通效果的方法146 三、冲突与谈判149 单元三沟通实施151 一、公司内部沟通151 二、与客户沟通156 模块七激励163 单元一激励的概述164 一、激励及其特点164 二、激励的过程165 三、激励的作用166 单元二激励理论167 一、内容激励理论167 二、过程激励理论169 三、行为改造激励理论173 单元三激励原则与方式176 一、激励的原则176 二、激励的一般方式177 三、激励过程中应注意的 问题178 模块八控制183 单元一控制的概念和作用184 一、控制的概念184 二、控制的作用185 单元二控制的类型186 一、按控制目的和对象划分186 二、按控制手段实施的时 间划分187 三、按采用的控制手段 划分188 单元三控制的过程189 一、控制过程189 二、有效控制192 单元四运用控制方法的 能力193 一、预算控制193 二、非预算控制方法194 三、作业控制195 模块九创新201 单元一创新思想的起源202 一、创新的基本概念202 二、马克思主义对创新 的认识204 三、创新的分类205 单元二创新的过程与原则206 一、创新过程206 二、创新的原则208 单元三管理创新行为211 一、目标创新211 二、技术创新211 三、制度创新214 四、组织机构和结构创新216 五、环境创新216参考文献223