第一章营销的基本概念 1.1营销的定义 1.2营销观念的演进 1.3营销管理 1.4非营利性营销 1.5营销学的研究对象与方法 第二章营销规划与销售预测 2.1营销规划 2.2销售预测 第三章宏观营销环境 3.1宏观营销环境的重要性 3.2宏观营销环境的内容 第四章消费需求与营销信息 4.1消费需求 4.2营销信息系统 4.3营销调研 第五章消费品市场 5.1消费者的购买决策 5.2影响消费者行为的因素 第六章工业品市场 6.1工业品市场的类别与特性 6.2工业品购买的角色与类型 6.3工业品购买的决策过程 6.4影响工业品购买决策的因素 第七章营销定位 7.1目标市场营销的演进与步骤 7.2市场细分 7.3目标市场的选择 7.4营销定位 第八章产品策略 8.1产品的意义 8.2产品的分类 8.3产品的品牌与包装 8.4产品组合决策 8.5产品线决策 8.6服务营销 第九章新产品开发与产品市场生命周期 9.1新产品开发过程 9.2新产品的采用 9.3产品市场生命周期 第十章定价策略 10.1价格与影响定价策略的因素 10.2定价方法 10.3新产品定价策略及价格调整策略 第十一章分销渠道 11.1分销渠道概述 11.2分销渠道的整合 11.3制造商的渠道决策 11.4渠道合作、渠道冲突与渠道领导 第十二章零售、批发和物流管理 12.1零售 12.2批发 12.3物流管理 第十三章营销传播 13.1营销传播概述 13.2营销传播预算 13.3营销传播组合 第十四章广告、社交媒体、市场推广与公共关系 14.1广告 14.2社交媒体 14.3市场推广 14.4公共关系 第十五章人员推销 15.1销售人员的类型与任务 15.2销售队伍的组织结构与规模 15.3销售人员的管理 15.4人员推销的过程 参考文献