前言
知行合一，知先行
德鲁克说：“管理是一种实践，其本质在于行，而不在于知，其验证在于结果，而不在于逻辑。”这句话在很大程度上强调的是企业的执行力、行动力，对那些喜欢或者只会纸上谈兵的人很有“威慑力”，因此，我们看到很多企业管理人员特别强调行动，始终“兢兢业业、埋头苦干”，很多人在没有达到预期效果时，常常深刻反思自己的执行力不够。那么，现实中情况真是如此吗？非也。
当我仔细观察我所接触的企业及其管理者时，发现了一个共同现象：几乎所有的管理者都非常忙。且不说忙得对不对、在不在点上，可以肯定的是大家都没有闲着，所以对于绝大多数企业而言，缺乏的并不是行动力。很多情况下，行动结果不理想的根本原因是：知得太少，知得不彻底。换言之，也就是我们对一件事情的本质把握得不深刻、不透彻，却过早地采取了行动。
比如，零售业的经营者都知道服务非常重要，自始至终都在企业中强调服务的重要性！这几乎是共识，甚至当你到任意一家零售门店问任意一个收银员或者清洁工时，他都能够肯定地告诉你“我们店非常重视服务”之类的话。但真实的情况却是——他们并没有围绕“服务”做很多工作，更不知道如何去改善工作。究其原因，我认为主要是经营者对行业本质不够理解，不知道如何引导员工，员工便不知道如何一步一步改善服务。总得来说就是“知得太少”。

我发现，国内企业家，无论是国企领导还是民企老板，他们普遍十分钦佩华为的任正非。任何时候谈到任正非，大家都肃然起敬，他们几乎都是任正非文章（思想）的忠实读者。以前，我并不理解他们的这种行为，有一次，听一位民营企业家谈他的感想，我对上述行为有了更进一步的认识。该企业家在自己的领域做得非常成功，领导一家2000多人的企业，在当地非常有影响力，最近公司碰到了不少问题，促使他反思，他说：“如果退回到5年前，我有现在的思想和觉悟，那么企业肯定不是这个样子，我们会少走很多弯路。我之前对这个行业的很多东西理解得都不够全面，甚至有些是错误的，遗憾的是我常常还很执拗、坚持己见。比如，我们经常谈要重视服务能力，但也只是谈谈，没有转化为具体的行为，不是不想，而是不懂，不知道如何转化。现在想来，我不得不佩服任正非、王石这些人，他们就是比我们看得远，想得透，所以他们从头至尾都很少走弯路，很少交学费。因此，我认为企业要做好的关键是我们（高管团队）自己要想明白、弄清楚，要对我们行业的本质有深刻的认识和透彻的理解，才能够下达清晰、明确的指示，否则就是‘瞎指挥’。”
雷军在创办小米科技之前也一直在创业，虽然金山公司不错，但与小米相比，影响力却要小得多。雷军在接受记者采访时透露，他在创办小米公司前一直在读书，读各种商业书，包括企业家传记等，最后，他结合自己的经历总结出五点体会：一、人欲即天理，是更现实的人生观；二、顺势而为，不要做逆天的事情；三、颠覆创新，用真正的互联网精神重新思考；四、广结善缘，中国是人情社会；五、专注，少就是多。归纳起来，第一条是核心，第二条是战略，其他的是方法论。事实上，我们看到小米从诞生到创造奇迹，这五条理念功不可没。
所以，我认为，企业经营者应该花更多的精力在“知”上面，要能够清晰地明白自己行业的本质，多想、多悟、多琢磨，想明白了再来指导公司的“行”，往往能事半功倍，而且可以肯定的是，公司会少走许多弯路。
本书涵盖的主题较为宽泛，它耗费了我将近7年的时间。虽然每一章谈论的主题都不尽相同，但是从着手写作我就很明确—本书专门致力于解决管理者面临的某一方面问题，如经营、管理、文化、组织等，这些都是管理者在日常工作中常常遇到的具体问题。同时，每章从一开始就致力于实现两个目标：其一，向天天忙于工作的企业管理者解释，如何看待他们的工作及他们所处的这个瞬息万变的世界；其二，激励他们采取有效行动并为他们提供相应的解决思路及管理工具。
诚然，书中有很多章节未必能够直接应用到你的公司管理中，但是我希望而且相信它能够引导你去思考。此外，本书肯定也会激励你采取某些行动或停止某些自以为是的行为。
最后，本书关注的是企业的管理人员及其组织和具体工作。“演出必须继续下去”是本书的座右铭—管理者的“演出”就是能够取得成果的有效行动，以使其成为更有效的管理者。帮助管理者在混乱、危险、快速变化的经济、社会与科技环境中采取行动和创造成果，也是我撰写本书的目的和使命。
尽管我在写作过程中已经非常仔细、认真，但本书仍然可能存在不足之处，恳请广大读者不吝赐教！
本书在写作过程中，得到了许多前辈、同事及朋友的帮助，得益于未铭图书黄磊老师及北京大学出版社老师的热情帮助，在此一并表示感谢！

王荣增
2018年春，于广州
阅读指南
“管理既是一门科学，也是一门艺术”，其科学的一面体现在管理和很多学科一样，可以通过不断学习掌握规律，形成思维习惯，日渐精进。本书从管理精进的角度，总结出有效的管理需系统把握的六个关键要素，并进一步预判新时期管理转型升级的方向和趋势。
本书共分七章，每章围绕一个主题探讨我在从事企业管理咨询工作中关于精进管理的思考与观察。企业管理重点要做好两点：一是做好事；二是管好人。做好事，要求管理者有良好的经营思维、前瞻性的战略眼光、优秀的领导力，以及高效的执行力。管好人，要求管理者一方面把人作为企业发展的第一要素，不断塑造“以人为本”的企业文化；另一方面需通过不同的方式和方法选择、培养、使用和留住为企业发展做出贡献的人。
值得注意的是，每个主题、每篇文章写作的时间点都不尽相同，都是由我某一段时期在咨询工作中看到的问题所引发的思考，均从实践中来。因此，每章的篇幅也不尽相同，有些主题思考得多，发现的问题多，从不同的角度谈得就多一些；反之，则谈得少一些。尽管每篇文章都有其独立性，但整体上都是围绕管理者如何“做好事”“管好人”展开的。本书的内容框架如下图所示。