第1章第三方物流认知
11第三方物流的概念与特征
12第三方物流产生的原因与发展
13第三方物流的利益来源及价值分析
14第三方物流企业
第2章第三方物流企业的设立
21物流企业设立的一般规程
22不同类型第三方物流企业的设立
第3章第三方物流企业市场分析及定位
31物流市场调查
32物流市场分析
33第三方物流企业市场细分及定位
第4章第三方物流企业运作平台的构建
41物流企业组织结构设计
42第三方物流企业实体网络的设计与构建
43第三方物流企业信息系统网络的设计与构建
第5章第三方物流企业市场开发
51第三方物流企业市场开发战略
52第三方物流企业市场开发流程
53第三方物流市场开发中的物流文案
第6章第三方物流企业经营管理
61第三方物流企业运作管理
62第三方物流企业质量管理
63第三方物流企业成本管理
第7章第三方物流企业合作伙伴管理
71第三方物流企业合作伙伴的选择与管理
72物流资源整合
73第三方物流企业绩效评价与流程再造
第8章第三方物流企业客户关系管理
81第三方物流企业客户关系管理概述
82第三方物流企业客户关系的建立与维护
83第三方物流企业客户关系管理系统的构建
第9章第三方物流企业的发展战略
91第三方物流企业发展战略分析
92第三方物流企业战略发展方向
第10章新环境下第三方物流企业的发展
101电子商务下的第三方物流企业
102供应链环境下第三方物流的发展
103第三方物流的跨国经营
附录
参考文献