前 言

《人力资源管理》（第8版）旨在为所有未来的管理者培养人力资源管理技能。自第1版问世以来，越来越多的管理者认同了通用管理观点，而近年来环境和组织的变化推动了这种趋势——组织正在变得扁平化。对于大多数公司来说，当达到特定的规模时，都会进行全球化运营。而现在，我们经常能看到即便50人以下的公司也可能进行跨国界的活动。这些公司承担了更大的社会责任，开展了更多的可持续发展导向的管理实践，面临巨大的经营压力。除了应对国内员工的多元性，公司管理者还必须做好准备：与成长背景完全不同的人高效地一起工作。互联网之类的技术促进不同层级人员之间的沟通，管理者被冀望成为通才，需要掌握包括人力资源管理在内的一系列广泛技能。与此同时，社交媒体对人力资源管理实践正在产生重要的影响，特别是招募和甄选活动。同时，通过高度集权、强大的人力资源部门来监督、决策和控制整个公司人力资源管理实践的企业少之又少。在美国，中小企业正在成为劳动力大军就业的主体。其他国家的这种趋势也非常明显。因此，本书讨论了人力资源管理面临的一些特殊挑战，如伦理/社会责任、科技/社交媒体、全球化、人力资源服务使用者的客户满意度，以及如何应对一些新近出现的趋势等。
近期，全球范围内经济动荡，更加清楚地表明管理者都有必要学会有效地处理人力资源问题。例如，拟定裁员计划，确认公司即便利润下滑也必须留住的核心员工群体；管理日益增大的工作压力、焦虑和消极情绪，奖励在工作中有重大突破的员工；劝导员工在工作职责范围内谨慎地承担风险，对员工开展交叉培训以承担不同的任务；提高员工对多元文化的认知，确保他们能够应对国内和国外多样化的客户群体，用符合伦理的方式对待员工等。
企业要求大多数雇员针对各种福利计划做出选择，这种选择对员工而言充满困难，而新的美国联邦医疗保险计划使得这种选择更加烦琐，至少在未来的几年是这样的。越来越多的组织要求员工参与各种人力资源决策，如招募与选拔求职者、评价同事和团队成员的绩效、执行伦理政策等。我们相信，本书所采用的“非职能的”人力资源管理方法可以帮助每个员工处理人力资源相关问题，即便他们并不是管理人员。与前版相比，本版所有的资料和数据得到了详尽的更新，我们还新设置了几个主题栏目，特别是那些与科技/社交媒体和伦理/社会责任相关的领域。
第8版更新的内容
第8版总体的更新与修订如下：
 正文中增加了700多篇参考文献；
 更新了大部分的开篇案例，或者大幅度地调整和更新相关资料；
 更换了约75%的课后案例，或者进行了大幅度的调整和资料更新；
 80%以上的图表数据进行了更换、大幅度调整和更新；
 增加了一些新的人力资源议题，如社会责任和伦理、科技和社交媒体等。这些议题在大部分章节的新增主题、“管理者笔记”“问题与讨论”和案例中均有体现；
 更新了公司为应对环境的动荡而进行的战略动态调整，以及在此过程中人力资源管理所发挥的重要作用；
 补充了人力资源管理面临的最新法律环境，例如不断变化的法律环境要求公司为员工提供医疗保险，新近颁布的一些针对在工作场所进行的宗教活动、试图平衡雇员与雇主权利的法规等。
各章节具体的修订内容
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管理者笔记
“管理者笔记”提供了管理者日常工作遭遇到的各种问题，内容涉及从绩效评估环节中的反馈到裁员的准备工作。第8版约一半的“管理者笔记”是新内容，保留内容也更新了相关的数据和资料。“管理者笔记”包括以下五种类型的专题：
■科技/社交媒体 讨论由于科技和社交媒体的快速发展给人力资源管理领域带来的特殊机会和挑战；
■客户导向的人力资源 说明管理者和员工如何从将员工视为内部客户中受益；
■伦理/社会责任 关注人力资源管理实践在管理者与员工应对社会责任和伦理方面问题时发挥的作用；
■新趋势 展现不久的将来应当给予更多关注的人力资源管理实践新发展；
■全球化 集中介绍不同国家的人力资源管理实践，为美国和其他地区的公司应对多元化的工作环境提供参考。
“你来解决！”案例
为了保证每章的理论知识能够应用于现实生活，每章后均提供“你来解决！”的案例对应每个主题。每个案例之后，我们设计了包括关键思考题、小组练习和实践练习。很多案例后面还为那些想独立完成或只能独立完成作业的学生（如选修在线课程的学生）设计了个人练习。这些案例是从以下五个视角展开的：
■ 科技/社交媒体 主要针对特定章节中涉及的主题，讨论科技/社交媒体在特定情境下对人力资源管理实践的影响；
■ 客户导向的人力资源 从客户导向的视角，讨论人力资源管理如何使组织增值；
■ 伦理/社会责任 阐述在管理员工的过程中如何应对困难的、现实的选择，采取“正确”的行动，以及组织如何通过 恰当的人力资源实践来更好地承担社会责任；
■ 新趋势 讨论未来需要我们给予更多关注的人力资源相关议题；
■ 全球化 吸引学生关注美国以外的、国际范围内的人力资源议题。
我的管理实验室
由培生出版公司提供网络教学平台的“我的管理实验室”得到充分的应用。学生完成“知识点学习”其中的专题，在课前就可以在线学习并获得测评结果，为教师针对学生理解困难的问题展开课堂讨论提供了更多的时间；课后“视频案例”， 章节内容是对应的，视频后附有部分选择题，可以强化学生对章节内容的理解；课后“我的管理实验室”提供了一些简答题，可以布置为作业，由教师打分。遗憾的是，由于培生出版公司的网络服务平台暂不对中国境内开放，目前教师和学生无法使用这个平台。
教师资源
任课教师在教师资源中心www.pearsonhighered.com/irc注册后可以下载与教材配套的教学资源，包括以下内容：
 教师资源手册
 习题库
 TestGen 电子试题库
 配套PPT
教师资源使用方法参照书后的教辅资源申请表。